Trabajo, trabajo...

Juntas con sistemas, capacitaciones, resolver problemas, reportar cuando no puedo resolverlos, darles seguimiento, coordinar un concurso, hablar con los ganadores, encontrar los premios, enviarlos, responder mails, muchos mails, canalizar prospectos de venta, garantizar que les den seguimiento, hacer pruebas, subir o bajar información de internet, resolver dudas de atención a clientes, hacer bonificaciones por que el sistema falló, hacer mi propuesta para que ya no falle, reportes a mi jefe, presentaciones a mi directora o al director de plaza que no le da la gana revisar su mail o hacer su propio reporte, levantar requerimientos, explicarlos a sistemas (por que nunca hacen lo que les pido), juntas con auditoria, explicarles con peras y manzanas, ayudarle a mi compañerita por que no se lleva con mi coordinadora, coordinar un artículo de la revista, mis clases de inglés, arreglarme muy bien para una sesión fotográfica que se ha pospuesto 3 veces.

Dormir bien, comer lo mejor posible, cuidar mi peso y mi cutis, mantener el contacto con mis amigos y familia, cuidarme de no enfermarme de gripa o de la garganta o peor aún del estómago, procurar que me dé el sol o por lo menor el aire para no olvidar lo que es la vida de día, escuchar música, ver los conciertos que vienen, buscar el amor de mi vida, o por lo menos de este momento...

Esta fue y será mi semana, el sábado y el domingo no me saben a nada, se pasan super rápido, en estos momentos es cuando me dan ganas de conseguirme un marido millonario pa que me saque de trabajar, pero cuando me acuerdo de lo mucho que me aburriría y de que no me gusta depender de nadie, doy gracias por todas las cosas que tengo por hacer...

El niño de la basura

Y no me refiero a que ahora me guste el niño que recoje la basura en mi casa, simplemente es una reflexión y un pequeño homenaje a cierto niño que ayuda a mi mamá.

Resulta que un día, mis hermanos haciendo una de las tantas limpiezas en mi casa, decidieron tirar a la basura un gran bote de canicas que tenían arrumbadas por ahí. Entonces, al llegar el carro de la basura, mi mamá vio a un niño, vecino de donde vivimos y le preguntó si le gustaba jugar a las canicas, y el niño le dijo que sí, por lo que mi mamá decidió darle el bote completo.

Y desde ese entonces, ese niño, cada vez que llega la basura, corre a mi casa a ayudarle a mi mamá, por que el dinero que le iba dar al del camión, mi mami prefiere darselo al niño. Y cuando estamos alguno de mis hermanos, le damos un poquito más por que creemos que es algo lindo del niño, que decida ayudar y ganarse aunque sea unos pesos, no como otros niños que todo lo quieren fácil, y que un día de estos van a terminar robando cosas o pidiendo dinero, sin oficio ni beneficio.

Síndrome Post Iusacell

El 29 de agosto del 2005 comencé a trabajar en Capta, que es el call center propiedad de Grupo Salinas. En ese tiempo llegue a esa entrevista por mi amiga Nancy, que vio la vacante en Occ y me dijo que fuéramos a ver que onda. Yo tenía que empezar a trabajar para pagar los gastos de mi graduación que se acercaba, por lo cual nos dispusimos a asistir para la vacante de atención a clientes.

Después de la entrevista yo me quede a trabajar ahí, Nancy no pudo por que no le fue muy bien cuando le preguntaron, que es lo que ella haría si un cliente se enojaba mucho y le gritaba a lo que ella contesto que le diría que no fuera grosero y luego le colgaría, por lo cual no obtuvo el trabajo.

Cuando yo ingrese ahí, había vuelto con el sujeto T, se supone que nuestra relación iba mejor que nunca, una etapa supuestamente más madura, aunque la verdad no le agrado mucho el que yo comenzara a trabajar, ya que me volví mas independiente pues ya podía pagar una que otra cosa cuando salíamos, aunque todavía me controló con el celular que me regalo, con la única condición de que siempre estuviera disponible cuando el me llamara, fue ahí donde comencé esa obsesión de tener el celular prendido y de recibir llamadas a altas horas de la noche.

El trabajo en Capta me gustaba mucho, desde el principio me pasaron a una de las mejores áreas dentro de la empresa, en ese tiempo llamada Soporte a Canales de Venta, yo me dedicaba solo a trabajar, no hice mucha amistad con mis compañeritos a excepción claro de Tex, con quien no solo compartía el trabajo sino también la escuela. Tenia demasiadas preocupaciones con el trabajo, la escuela, y el novio como para pensar en ampliar mi círculo social con los chavos del trabajo, aunque nunca tuve problemas con ellos.

Al cumplir un año a mi área la trasladaron a Montes Urales, directamente al corporativo, eso significó un paso adelante en mi carrera dentro de la empresa, ya que de esta forma sería un poco más fácil emigrar a un área mejor. Aunque tarde un año más en poder cambiarme de área lo logre, y era algo muy relacionado con mi carrera, aunque con un jefe un poco extraño pero aprendí muchas cosas.

Un año más tarde surgió un recorte masivo dentro de la empresa por lo cual mi jefe decidió que yo saldría de la empresa, sin mayor razón que ser yo la más joven, la que tenía menos tiempo, la que ganaba más, la de mayores estudios y la que tenía mejores oportunidades de encontrar otra cosa.

Este es un pequeño resumen de lo que fue mi vida dentro de Iusacell, es muy similar a la de muchas otras personas que surgieron del call center, que después pudieron migrar a otra área y que en este recorte, en uno anterior o por otras cuestiones salieron de la empresa.

Este no es el problema, lo es cuando después de salir muchos nos obsesionamos con la idea de Iusacell, o algunos más dramáticos, lloran al ver un comercial, siguen escribiendo o están muy al pendiente de lo que sucede a la empresa.

En lo personal creo que yo ya lo superé, es parte de mi pasado y trato de tener el menor contacto posible, además que la mayoría de mis amigos salieron al mismo tiempo que yo, y los demás pues suelo verlos seguido o me llaman o los encuentro conectados vía mesenger.

El síntoma más común de esta enfermedad que te da al no trabajar en dicha empresa es que la mayoría van a parar a una empresa de telecomunicaciones, obviamente por la experiencia adquirida, es muy común encontrarlos en Nexte, Movistar, Telcel, entre muchas otras.

Además es muy común querer regresar a trabajar ahí, después de todo, pues laboraste una gran parte de tú tiempo ahí, pero después te das cuenta de que no merece el regreso, si vas a empezar de cero, es mejor empezar en otra parte, donde por lo menos no te vean como el que regreso, si no, como el que acaba de llegar.

Yo por el contrario después de mi super fabuloso año sabático, descubrir que no quiero volver a involucrarme con las telecomunicaciones emigre a una empresa de monitoreo, lo cual por el momento me esta agradando. He encontrado a personas que también estaban en Iusacell, lo cual me recuerda que el millón de amigos no desaparece aunque ya no trabajemos ahí.

No espero quedarme mucho tiempo si no veo que pueda crecer al corto plazo. Me quedaré ahí mientras termine lo del servicio y posteriormente, si no veo futuro, espero encontrar otra cosa mejor para mi carrera, pero igual de cerca de mi casa.

Ya para cerrar el tema de Iusacell, les dejo este simpático video del curso de liderazgo donde los gerentes de call center bailan al ritmo de The Lion sleep tonight.

Regresando al trabajo

El día de ayer fui a mi extrabajo, eso no es extraño, no es la primera vez, y seguramente no será la última. Pero esta vez, las razon fue por que tenia que visitar a mi exjefecito para que me diera una carta de recomendación para mi nuevo trabajo.

Vi a muchos de mis excompañeros, amigos y vecinos de área y me dio mucho gusto, aun mas por que se que a ellos también les dio gusto verme. Todo está tan cambiado, mucha gente nueva, mi lugar obviamente está ocupado y hay muchos chismes en el aire.

Lo primero, el chavo nuevo, ya no esta en la empresa, lo corrieron hace una par de meses por que no dio el "ancho", la señora que se quedo con mis cosas, ya está hasta la madre de mi jefe, de sus cambios de ánimo, de sus desplantes, de sus olvidos, de sus exigencias, etc.

Mi exjefe me dice que realmente extraña mi forma de trabajar, comprometida, siempre dispuesta a hacer y dar lo mejor de mi, de la manera en que trataba a la gente con tal de que me ayudaran, y que generalmente siempre conseguia lo que yo quería.

Mi excompañera está desesperada, ya está buscando un nuevo trabajo. Me conto que ya no tienen relación con el Call Center, que mi jefe se peleo con ellos y ya no los ayudan a nada, que tiene prohibido ir para alla, y entre los mismos miembros del equipo hay muchas fricciones.

Por una parte de sentí liberada, sentí que ya no estoy triste por ya no trabajar en Iusa, creo que ya lo estoy superando. Lo que me puso triste y hasta cierto punto me molestó es que todo lo que hice en un año en esa área se fue a la basura. Las relaciones, los contactos, la ayuda mutua, ya no existe por que mi estúpido jefe le encanta tratar a la gente como si el fuera mejor que todos y eso no es justo.

Soy afortunada por conservar a mis amigos a pesar de ya no trabajar ahi, por valorar a la gente por lo que es, no por utilizarlos para mi beneficio y que despues de todo, la gente se de cuenta de lo que valgo como profesional, y ademas, de seguir llendo a las fiestas de los del Chat, de antro con los de ahora Capacitación o de Sistemas o que cuando me aparezco por alla siempre hay alguien que se alegra de verme, y me dan una gran sonrisa o abrazo.

A pesar de mis cambios de humor, de mi bipolaridad, amo mi vida, a mi familia, a mis amigos y hasta a mis admiradores, algunos mas secretos que otros pero son parte de mi vida.

Adios tristeza, hola nueva vida, nuevos compañeros, nuevo ambiente, y nuevos admiradores yuju, gracias dios por mi linda cara y por ser sencillita y carismatica, lastima que por politica no permiten los noviazgos pero, al fin y al cabo, tiene mucho tiempo que no tengo novio asi que por mi no hay problema ja.